Я купил билет онлайн. Что дальше?
Вы получите 2 электронных письма: email № 1 – подтверждение того, что ваш заказ получен; email № 2 – ваучер-подтверждение.
Полученный ваучер (файл в формате .pdf) нужно обменять на билет в кассе театра в день спектакля. Для этого необходимо предъявить удостоверении личности человека, имя которого вы указали при покупке. Обратите внимание, что имя и фамилия, указанные в ваучере, должны совпадать с правописанием имени в удостоверении личности. Билеты необходимо получить в день представления, за 30 минут до начала спектакля.
Я не получил ваучер. Что делать?
Обязательно напишите в службу поддержки info@london-online.info, указав ваше имя и фамилию, название спектакля и количество билетов, а также адрес вашей электронной почты. Пожалуйста, укажите ваш телефонный номер. В течение 24 часов (не позже) вы получите ответ.
Я уже в Лондоне и не могу распечатать ваучер в отеле. Могу ли я купить билеты онлайн в этом случае?
Да, можете. Даже если вы уже в Лондоне, и у вас нет возможности распечатать ваучер в отеле, билеты в театр вы все равно можете купить онлайн. Вам нужно просто дождаться получения ваучера, подтверждающего покупку – распечатывать его не обязательно.
Чтобы получить билеты, в кассе театра достаточно предъявить удостоверении личности человека, имя которого было указано при покупке билетов онлайн, и показать электронную копию ваучера на мобильном устройстве.
Почему в театре нужно предъявлять удостоверение личности?
Это способ предотвратить мошенничество: в интернете ежедневно продаются тысячи билетов. Именно поэтому так важно не ошибиться в написании имени и фамилии при бронировании билетов. Имя и фамилия, указанные в паспорте, который вы предъявляете в театре, должны полностью совпадать с именем и фамилией, указанными при покупке билетов онлайн.
Если мою карту отклонили?
Если ваша карта была отклонена, вы получите уведомление с указанием возможной причины отказа (недостаточная сумма на карте, не активированы онлайн-платежи, карта не прошла проверку безопасности и т.п.). Попробуйте устранить причину (пополните счет, активируйте онлайн-платежи, свяжитесь с вашим банком) или воспользуйтесь другой картой. Если карта отклонена, деньги с нее НЕ будут списаны.
Могу я сдать билет и получить назад деньги?
Билеты возврату и обмену не подлежат. Пожалуйста, внимательно проверяйте заказ, чтобы избежать ошибок и недоразумений.
Как принято одеваться в театры Лондона?
Формального дресс-кода, как такового, не существует. Но это, все же, театр, поэтому будет уместен стиль smart casual (элегантно-повседневный).
Как связаться, если возникли вопросы?
Самый быстрый способ – отправить email по адресу info@london-online.info. Вы получите ответ не позднее, чем через 24 часа.
Или звоните + 44 203 095 4748, или +1 201 360-9962.
